FAQ Category : Générale
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J’ai oublié ma carte vitale dans la Box Médicale
Après votre départ le code d’accès devient inactif, vous souhaitez revenir dans la Box Médicale car vous avez oublié votre carte vitale dedans. Appelez la Box Médicale au 04 48 24 01 28 pour une assistance, nous allons vous redonner un accès provisoire.
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Puis-je consulter pour mon enfant s’il n’apparait pas sur ma carte vitale ?
Lors de la lecture de la carte vitale, les informations liées à chaque assuré, y compris les personnes à charge seront automatiquement reconnues. Il n’est pas possible d’ajouter manuellement un enfant à charge s’il n’est pas rattaché à la carte vitale du parent.
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Ma demande de rendez-vous s’est annulée
Une demande de rendez-vous est annulée au bout de 15 minutes si le numéro de téléphone n’est pas confirmé.Cette confirmation est importante pour la sécurité du lieu afin de rattacher une identité à un numéro de téléphone valide pour votre sécurité lors du rendez-vous.Si votre rendez-vous a été annulé, vous pouvez le reprendre sur le…
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Quels sont les moyens de paiements ?
Vous avez une carte vitale :Vous l’introduisez dans la borne de téléconsultation, vous suivez les instructions sur la tablette et en fonction de votre situation la consultation peut être prise en charge intégralement, ou par votre complémentaire santé reconnue par l’opérateur de téléconsultation. Si vous devez faire l’avance de la part complémentaire, vous pouvez payer…
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Je n’ai pas de carte vitale, je peux venir ?
Oui, vous pouvez payer la téléconsultation par CB sans carte vitale
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Comment accompagner un enfant ou une personne ?
Un accompagnant entre dans la Box Médicale avec le patient, lors de la consultation médicale le praticien prendra seul l’arbitrage d’effectuer la téléconsultation en présence ou non de l’accompagnant.La personne qui réserve le lieu peut être un patient comme un accompagnant.Un mineur de moins de 16 ans doit obligatoirement être accompagné.Le fonctionnement est identique à…
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J’ai perdu mon code comment je fais ?
Vous appelez l’équipe Vigilance à votre service au 04 48 24 01 28 dans les heures d’ouvertures 7jours/7, nous contrôlerons votre identité et vous redonnerons votre code d’accès.
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Les docteurs sont sur le territoire Français ?
Oui, le réseau des médecins et le dispositif de téléconsultation sont conformes à l’article 53 de la loi de financement de la sécurité sociale (LFSS) et au décret relatif aux sociétés de téléconsultation.
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Comment recevoir mon code ?
Au moment de la réservation de votre rendez-vous dans la Box Médicale, vous devez donner un numéro de téléphone mobile, en option une adresse email.Au premier rendez-vous dans la Box Médicale, votre identité sera confirmée avec un code SMS.Vous recevrez ensuite le code d’accès par SMS (et par email si vous l’avez renseigné au moment…