Statut « en retard » du patient dans Vigilance

Un patient est prévu sur un cycle d’1 heure avec une tolérance de 15 minutes pour un retard ou de 15 minutes pour un dépassement, et un temps de nettoyage de 15 minutes après son départ.
Quand un patient dépasse 45 minutes à l’heure de départ de son rendez-vous, une alerte est envoyée au patient suivant qu’il y a un retard inférieur à 15 minutes et le statut du rendez-vous du patient passe à « en retard ».
L’équipe vigilance niveau 1 se met en alerte, si le retard augmente elle doit joindre le patient pour une levée de doute et demander si le patient a besoin d’assistance.
Quand un patient dépasse 59 minutes à l’heure de départ de son rendez-vous, une annulation est envoyée au patient suivant, la priorité est au patient présent. L’équipe vigilance niveau 1 contact le patient suivant pour lui expliquer la situation. Si le patient veut attendre, l’équipe vigilance niveau 1 lui propose de prendre le rendez-vous en immédiat à sa place dés que la Box est libre et nettoyée