Le niveau 1 détecte un incident avec ou sans patient, le niveau 1 décide seul de fermer la Box si c’est lié un aspect matériel sur place (porte cassée, antenne satellite volée, pas d’électricité, patient malade dedans). Si c’est lié à un incident inexplicable ou informatique, elle alerte le niveau 2.
Dans tous les cas un message est mis dans la room Whatsapp Vigilance
Si le niveau 2 est accessible, c’est le niveau 2 qui décide de fermer la Box.
Si le niveau 2 n’est pas joignable, c’est le niveau 1 qui décide de fermer la Box par précaution. Le niveau 2 prendra alors la décision de la ré-ouvrir ou pas.
Une fermeture c’est le jour complet jusqu’au lendemain 10h.
Le support niveau 1 explique la situation au patient et l’aide à reprendre un rendez-vous le lendemain après la ré-ouverture
En cas d’urgence, quelque soit le cas, contacter Sébastien.
Laisser un commentaire