FAQ Category : A_relire

prendre un rendez-vous renseigner toutes les champs(voir capture d’écran ci-dessous)* Attention au numéro de portable : le patient recevra le code sur ce numéro.* Attention à l’adresse mail : elle peut servir en cas de réclamation.* Attention au code postal : il sert à remplir le CRM et ainsi permet aux municipalité de savoir d’où…

>Présence de carte vitale : Introduction dans la borne de téléconsultation, suivre les instructions sur la tablette et en fonction de la situation, la consultation peut être prise en charge intégralement, ou par la complémentaire santé reconnue par l’opérateur de téléconsultation.Si le patient doit faire l’avance de la part complémentaire, il peut payer avec une…

Niv 1 – avec le patient Niv 1/2 Identifier le problème à l’aide du patient présent dans la box : > Validation d’identité par numéro de téléphone impossible / carte vitale non reconnue : Demander au patient présent de retirer la carte vitale et de réessayer.Si problème résolu : continuer à guider le patient pour sa…

Lorsque le patient appelle pour une déconnexion : Niv 1 – avec le patient Niv 1/2 – en cours de connexion parfois Tessan fait des mises à jour sur leur dispositif, le message « adresse IP à valider » s’affiche :– demander au patient de cliquer sur valider et la tablette se réinitialise. L’écran doit afficher « pour…

Niv1 Niv2 Identification du problème – perte de son entrant,– perte de son sortant,– grésillement,– écho,– sonnerie « occupée ».– appel a été terminé par l’interphone Test appel de l’interphone avec le numéro fixe Interphone depuis un téléphone portable. Avertir Niv2 Avertir Niv2 en créant un incident. Analyse Jusqu’à la résolution du problème de communication avec les…

Voici comment créer et utiliser des modèles de message dans Outlook pour gagner du temps et standardiser les emails : Étape 1 : Créer un modèle Étape 2 : Utiliser un modèle Astuce : Utiliser le complément « Mes modèles »

Un patient est prévu sur un cycle d’1 heure avec une tolérance de 15 minutes pour un retard ou de 15 minutes pour un dépassement, et un temps de nettoyage de 15 minutes après son départ. (2H pour un rendez-vous spécialiste) Sachant que la durée moyenne d’un cycle de téléconsultation est de 10 minutes, on…

Toutes les bornes Tessan sont équipées de dispositifs médicaux pilotés par les médecins lors des téléconsultations pour effectuer des examens de qualité. Niv 1 Niv 2 Identifier le dispositif lié au problème à l’aide du patient présent dans le box : – Tensiomètre– Stéthoscope– Otoscope– Dermatoscope– Oxymètre– Thermomètre contacter SAV Tessan pour vérification de l’état…

Identifier le problème à l’aide du patient présent dans la box : Demander au patient présent de redémarrer la tablette à l’aide des boutons en haut à gauche, jusqu’à revenir sur l’écran d’accueil : « pour accéder à la téléconsultation, insérer carte vitale ou touchez écran ». : ​ 1️⃣ Sur la tranche du haut de la tablette, vous…