Compte MEDADOM et accès
- Comment s’inscrire sur Medadom ?
- Comment accéder aux documents délivrés par le médecin à la fin de ma téléconsultation ?
- J’ai perdu mon téléphone/j’ai changé de numéro de téléphone
- J’ai un compte, comment se connecter ?
- Comment accéder et modifier mon profil ?
- Comment supprimer une carte bancaire enregistrée sur mon compte
- Comment ajouter ou supprimer une carte de paiement à mon profil ?
- Réconciliation de mon compte MEDADOM avec mon identité FranceConnect
- Ajout des traits d’identification des patients et proches lors de l’inscription
- Comment activer la double authentification (2FA) ?
- J’ai reçu une notification de connexion à Medadom alors que je ne me suis pas connecté
- Comment modifier mon mot de passe ?
- Comment accéder à l’historique de mes téléconsultations ?
- Quels navigateurs sont compatibles avec MEDADOM ?
- Je souhaite supprimer mon compte
Téléconsultations MEDADOM : Mode d’emploi
- Qu’est ce qu’une téléconsultation ?
- MEDADOM – un médecin généraliste sans rdv
- Puis-je faire une téléconsultation pour mon bébé ?
- Fin de la téléconsultation
- Est-il possible d’obtenir une prolongation d’arrêt de travail ?
- Prises des constantes en amont de la téléconsultation
- Possibilité pour un patient d’être accompagné
- Les notifications push dans l’app mobile
- Comment puis-je transmettre des documents au médecin ?
- Comment est calculé le temps d’attente pour avoir un médecin ?
- Comment faire une demande de téléconsultation avec un médecin ?
- Je n’ai pas de carte vitale, puis-je faire une téléconsultation ?
- Je souhaite contacter un médecin en particulier : comment faire ?
- Puis-je avoir une prescription de médicaments non substituables ?
- Peut-on obtenir un certificat d’aptitude ?
- Comment faire venir un médecin à domicile ?
Documents médicaux et facturation
- Facturation d’une téléconsultation de médecine générale
- Facturation d’une téléconsultation de téléophtalmologie
- Comment activer la télétransmission avec ma mutuelle ?
- Où puis-je trouver la facture relative à la téléconsultation ?
- Je suis sous CMU/ALD/100%, dois-je avancer les frais ?
- Pourquoi dois-je ajouter une carte bancaire alors que le tarif d’une téléconsultation est de 0€ ?
- Pourquoi je ne peux pas avoir un document médical antidaté ?
- Les téléconsultations sur MEDADOM sont-elles prises en charge par la Sécurité Sociale et la mutuelle ?
- Je n’ai pas reçu de remboursement de ma complémentaire santé
- Dois-je envoyer mon arrêt de travail à ma Caisse Primaire d’Assurance Maladie ?
- Pouvez-vous envoyer ma feuille de soins à ma CPAM ?
- Je suis affilié à un régime d’Alsace-Moselle, comment se passe le remboursement ?
- Je souhaite une facture à adresser à ma mutuelle
- J’ai fait une téléconsultation et je n’ai toujours pas été remboursé
- Ma téléconsultation n’a pas fonctionné : vais-je être débité ?
- Pourquoi suis-débité(e) d’1€ lors de l’ajout d’une carte bancaire ?
Difficultés rencontrées
- Je ne parviens pas à valider mon compte
- Ma téléconsultation a été annulée ou le médecin ne m’a pas pris en charge et j’ai quand même été débité.
- Le médecin a oublié de me délivrer un document médical
- Je n’arrive pas à me connecter avec le médecin
- Je vois mal le médecin
- Je souhaite changer de numéro de téléphone
- Je ne suis pas satisfait de la prise en charge du médecin
- J’ai oublié mon mot de passe
- Signaler un abus
En savoir plus sur MEDADOM
- Comment trouver la borne/cabine/console plus proche de chez moi ?
- Qui sont les médecins qui consultent sur MEDADOM ?
- Qu’est ce que le parcours de soins ?
- Qu’est ce qu’un patient bénéficiant de la CMU ?
- Qu’est qu’un patient en ALD ?
- Qu’est ce qu’un ticket modérateur ?
- Qu’est ce qu’une feuille de soins ?
- Qu’est ce qu’un médecin traitant ?
- Qu’est ce que l’Avenant 6 ?
- MEDADOM – c’est quoi ?
- Quelle est notre politique de confidentialité ?