Mon compte Tessan et mes documents
– Comment accéder à mon compte ?
– Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Tessan
– Je ne trouve pas mes documents
– Comment modifier mes informations personnelles ?
– Je n’arrive pas à télécharger mes documents

Problèmes courants
– Mon document ne s’est pas imprimé, que faire ?
– Je n’arrive pas à payer, que faire ?
– Ma carte vitale n’est pas reconnue
– Je ne trouve pas ma facture
– J’ai un problème de remboursement
– Comment supprimer mon compte Tessan ?

Questions fréquentes
– Puis-je téléconsulter pour un enfant à charge ?
– Puis-je avoir un certificat sportif ou un certificat d’aptitude ?
– Puis-je avoir un arrêt relatif à un accident du travail ?
– Puis-je prolonger mon arrêt de travail ?
– Puis-je avoir un bon de transport ou PAI ?
– Mon ALD est-elle prise en charge ?
– Comment fonctionne le Tiers-Payant ?

Si votre complémentaire santé n’est pas reconnue, vous avez besoin d’indiquer sur la tablette TESSAN le numéro de votre CB et de votre application pour valider la transaction.

Il est possible de réserver la Box Médicale pour une rendez-vous avec un spécialiste.
1 – Au moment de sélectionner un rendez-vous sur le site de laboxmedicale.com, cliquez sur le bouton « Médecins spécialistes » et vous verrez apparaitre un menu sur fond vert.
2 – Vous devez choisir un type de rendez-vous.
Exemple DM: Bronco Pneumopathie Chronique Obstructive – BPCO (évaluation, prescription et renouvellement d’ordonnance)
3 – Puis vous devez cliquer dans le champs en dessous « Spécialiste », une liste de médecins s’affichera automatiquement.
4 – En sélectionnant un médecin vous identifiez à droite ses dates disponibles en vert dans le calendrier, cliquez dessus et s’affichera à droite le ou les créneaux horaires disponibles
5 – Effectuez votre choix en cliquant sur le créneau horaire
6 – Puis confirmez votre rendez-vous en complétant le formulaire

Un rendez-vous avec un médecin spécialiste en téléconsultation est soumis aux mêmes règles avec ceux en cabinet (ordonnance, remboursement, etc.)

Les motifs de rendez-vous sont limités à la pratique médicale en téléconsultation

Il y a une autre façon de récupérer son ordonnance
•⁠ ⁠⁠Aller dans ses emails chercher celui de Tessan envoyé après la consultation
•⁠ ⁠⁠Suivre le lien indiqué dans l’email pour se connecter chez Tessan et accéder à l’ordonnance en PDF
•⁠ ⁠⁠Montrer et/ou envoyer ce PDF à la pharmacie