Quand une personne présente dans la Box laisse la porte ouverte, nous avons cette anomalie au bout de quelques minutes. Nous devons le joindre pour l’alerter pour la confidentialité de sa consultation et sa sécurité et lui demander de fermer pour la consultation.
Dans l’immédiat, cette anomalie crée une alerte bloquante qui ne peut être levée que par l’équipe vigilance niveau 2. Si on ne fait rien, le patient peut faire son cycle complet mais à son départ la Box reste en alerte et le nettoyage ne se déclenchera pas, le rendez-vous suivant sera annulé.
L’équipe vigilance niveau 2 doit auditer le comportement du patient et lever l’alerte si possible, sinon elle prévient l’équipe vigilance niveau 1 pour joindre le patient et effectuer une levée de doute.
L’équipe vigilance niveau 1 peut alerter le niveau 2 pour une demande d’audit en utilisant le bouton de déclaration d’incident dans Vigilance avec des informations détaillées sur la situation.
Laisser un commentaire