Un utilisateur s’il est parfaitement immobile peut déclencher une anomalie « Anomalie 511 : Box occupée et aucun mouvement ». Dans ce cas il faut effectuer une levée de doute :
• utiliser l’interphone en premier (mais on peut ne pas l’entendre)
• le mobile en second (mais on peut ne pas capter ou l’entendre)
• recommencer l’un après l’autre jusqu’à 3 fois chacun
En cas de réponse, mettre un message dans Whatapp pour indiquer que le patient a été contacté et que tout va bien.
En cas de non réponse et aucun changement de statut, nous escaladons l’incident à un niveau critique et urgent :
• mettre un message d’incident explicite dans Whatsapp « Anomalie 511 – Box XXX)
• Et appeler Sébastien
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